Nachgefragt bei Alexander Retzlaff: die Pauschalfestpreisgarantie in der Praxis

Ein Festpreis ist schnell versprochen — entscheidend ist, was er wert ist, wenn auf der Baustelle etwas anders läuft als geplant. In unserem Format „Nachgefragt" erklärt Geschäftsführer Alexander Retzlaff, was die Pauschalfestpreisgarantie von FassadenFix® genau zusagt und wie sie sich 2022 beim Einsatz für die Wohnungsbaugenossenschaft NEUES BERLIN bewährt hat. Seine Antworten geben wir im Wortlaut wieder.

„Was garantiert die Pauschalfestpreisgarantie eigentlich genau?"

„Einen einfachen Satz: Die Rechnung wird nicht höher als das Angebot. Das klingt selbstverständlich, ist es aber nicht — ein Pauschalpreis ist zunächst nur ein Abrechnungsmodus, oft mit Aufschlägen, wenn etwas dazwischenkommt. Unsere Pauschalfestpreisgarantie ist dagegen kein Werbebegriff, sondern Vertragsbestandteil: Der Preis, der im Angebot steht, ist der Preis, der auf der Rechnung steht. Das vereinbaren wir seit 2016 in jedem Vertrag, und die Bilanz dazu ist eindeutig — über 1.800 Aufträge, 0 € Nachträge."

„Und wenn der Aufwand größer wird als kalkuliert — wer zahlt das?"

„Wir. Mehraufwand ist unser Risiko, nicht Ihres. Wenn eine Fläche hartnäckiger ist als gedacht oder das Ergebnis nach dem ersten Durchgang noch nicht unseren Ansprüchen genügt, arbeiten wir nach, bis es stimmt — und an der Rechnung ändert sich dadurch nichts. Genau so war es 2022 bei NEUES BERLIN: Dort haben wir akribisch nachgearbeitet, ohne Mehrkosten für die Genossenschaft. Vom Mehraufwand merkt der Auftraggeber im besten Fall nur eines: dass das Ergebnis am Ende passt."

„Stimmt es, dass Sie gesparte Kosten von der Rechnung abziehen?"

„Ja, das stimmt — und es überrascht viele. Der Festpreis ist nur nach oben gedeckelt, nach unten bleibt er offen: Sollten wir aufgrund zügiger Arbeiten weniger Zeit benötigen als veranschlagt, ziehen wir Minderkosten — etwa für Bühnentechnik oder Übernachtungen — zu Ihrem Vorteil von der Rechnung ab. Sie zahlen also nie mehr als das Angebot, manchmal aber weniger. Die Garantie schützt den Auftraggeber, nicht uns."

„Wie lief der Einsatz bei NEUES BERLIN konkret ab?"

„Den Auftakt machte ein Testlauf am Breiten Luch. Zwischen dem 22. und 26. August 2022 haben wir für die Berliner Wohnungsbaugenossenschaft die Fassaden mehrerer Objekte gereinigt — elfgeschossige Feinsteinzeug-Fassaden, die etwa 33 Meter messen. Statt aufwendiger Gerüste oder Fassadenbefahranlagen setzen wir dort Steiger ein, also Fahrzeuge mit Hebebühne, die diese Höhe erreichen. Gereinigt wird mit geschlossenem Wasserkreislauf: Das an der Fassade herablaufende Abwasser wird aufgefangen, aufbereitet und wieder in die Sprühbürsten geleitet. Die Genossenschaft hat den Einsatz anschließend in ihrem Geschäftsbericht 2022 dokumentiert — mit dem Fazit, dass die Ergebnisse so gut waren, dass 2023 weitere Reinigungen auf diese Art folgen sollten."

„Wie können Sie dieses Risiko dauerhaft tragen?"

„Durch Vorarbeit. Vor der Auftragsannahme steht eine technische Besichtigung durch unsere Anwendungstechnik, bei der Putztyp, Bewuchs, Zugangshöhe und Wasserführung bereits im Angebot abgebildet werden — dazu kommt die 360°-Objektaufnahme. Wer sauber besichtigt, kalkuliert verlässlich. Und wir sind ehrlich genug, Grenzen zu ziehen: Was nicht seriös kalkulierbar ist, lehnen wir ab. 9,2 % der Fassaden, die wir begutachtet haben, haben wir für eine Reinigung abgelehnt — Ehrlichkeit vor Umsatz. Diese Sorgfalt ist der Grund, warum unsere 0-€-Nachtrags-Bilanz seit 2016 hält."

„Warum ist der Festpreis für die Budgetplanung der Wohnungswirtschaft so wichtig?"

„Weil Wohnungsunternehmen mit beschlossenen Budgets arbeiten — und Fassadenreinigung zur Instandhaltung gehört. Ob Vermieter, Hausverwaltung oder Vorstand einer Genossenschaft: Mit der Pauschalfestpreisgarantie lässt sich die Gremien-Entscheidung auf Basis genau einer Zahl treffen, und am Ende steht dieselbe Zahl auf der Rechnung. Es gibt keinen Nachtrag, der ein bereits beschlossenes Budget im Nachhinein sprengt. Kommt es günstiger, wird es günstiger. Damit wird die Fassadenreinigung zu einem Posten, den Sie verlässlich in Ihre Instandhaltungsplanung einstellen können."

Die Pauschalfestpreisgarantie ist eine von drei Zusagen, die FassadenFix® vertraglich vereinbart — neben 5 Jahren Algenfreiheit und der 0-€-Nachtrags-Bilanz; alle Details dazu finden Sie auf der Seite zu den Garantien. Und wie NEUES BERLIN den Einsatz aus eigener Sicht beschreibt, lesen Sie im Beitrag zum Geschäftsbericht der Genossenschaft.